Politique de remboursement
Conditions de remboursement
Dernière mise à jour : 26/02/2025
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre produit.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement :
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@woodsyl.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
- Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
Pour toute question, contactez-nous à contact@woodsyl.com